（1）做好預(yù)訂準(zhǔn)備；（2）知曉預(yù)訂渠道和方式；（3）處理訂房要求；（4）檢查控制預(yù)訂過程。
（1）保持微笑待客；（2）儀態(tài)端莊優(yōu)雅；（3）講究禮貌禮節(jié)；（4）注重服務(wù)效率。
最新試題
簡述烹制牛、羊肉的五種火候。
請寫出中國黃酒的概念、特點(diǎn)和飲用方式。
處理投訴的一般程序是怎樣的？
請寫出中國啤酒的概念和特點(diǎn)。
簡述英式菜肴的特點(diǎn)及代表菜。
