問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容有哪些？

答案： （1）建立有效的服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)。
（2）進(jìn)行權(quán)責(zé)分工。
（3）制定和實(shí)施飯店服務(wù)規(guī)程和服務(wù)質(zhì)量管...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述飯店服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成。
答案： 飯店服務(wù)質(zhì)量由硬件質(zhì)量和軟件質(zhì)量構(gòu)成。
硬件質(zhì)量包括設(shè)施設(shè)備質(zhì)量，實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)用品質(zhì)量，環(huán)境質(zhì)量。
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【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述斯諾克比賽規(guī)則。
答案： （1）斯諾克比賽由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人單獨(dú)或分邊進(jìn)行；
（2）比賽時(shí)，選手們使用相同的主球擊打目標(biāo)球；
（...
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