物業(yè)服務禮儀配伍題每日一練(2020.03.30)

單項選擇題
服務的五講四美中，五講是指（）
A.講文明、講禮貌、講態(tài)度、講規(guī)范、講效果
B.講形象、講禮貌、講態(tài)度、講秩序、講效果
C.講文明、講禮節(jié)、講態(tài)度、講秩序、講效果
D.講形象、講禮節(jié)、講態(tài)度、講規(guī)范、講效果
單項選擇題
心語花園7棟201房業(yè)主在2014年5月10日收樓，該戶業(yè)主檔案的編碼應為（）
A.XY-7-201-2014510
B.XY-7-201-2014-5-10
C.72012014510
D.7-201-2014510
判斷題
不可用手拍被介紹人的肩，更不能用食指或拇指指向被介紹的任一方。
答案：正確
單項選擇題
關(guān)于“大客服”基礎服務要著力解決的問題，說法不正確的是（）
A.落實實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的員工的主體地位
B.強化貫徹服務要求的支持條件
C.明確“全員微笑、全員客服”的基本方法
D.調(diào)和“理想標準”和“崗位實操”之間的距離和矛盾
判斷題
協(xié)助業(yè)主刷卡進出，臨?？ㄋ⒖〞r顯示的收費金額應告知業(yè)主：“您好，您從XX時到XX時停車XX小時，共XX元！”
答案：正確