以下哪些是業(yè)務(wù)知識(shí)掌握熟悉程度的表現(xiàn)（）

以下哪些是有主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的表現(xiàn)（）

維系經(jīng)理未能根據(jù)挖掘到的客戶需求或問(wèn)題快速靈活的推薦有針對(duì)性的關(guān)懷活動(dòng)或維系政策應(yīng)考核（）。

維系經(jīng)理需要利用（）問(wèn)句引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出不滿及需求點(diǎn)

消費(fèi)者行為分析最常用的方法有（）

外呼質(zhì)檢通過(guò)外呼監(jiān)聽(tīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括以下方面（）

收集客戶信息時(shí)可以做的事（）

主動(dòng)營(yíng)銷能力質(zhì)檢包括哪幾項(xiàng)指標(biāo)考核（）

電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬(wàn)不能做的事有（）

優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音服務(wù)的要求包括哪幾點(diǎn)（）