多項選擇題在客戶入網(wǎng)期階段的目標是（）
A.與客戶建立信任關系
B.試探推介簡單業(yè)務
C.進行賬單分析給客戶帶來利益，幫他省錢
D.讓客戶習慣接聽你的電話
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1.多項選擇題流失預警維系在客戶生命周期的衰退期和競爭激烈區(qū)域，需要著重做好客戶到期續(xù)約及流失預警挽留工作續(xù)約和流失預警包括（）
A.到期續(xù)約
B.拆機挽留
C.流失預警挽留
2.多項選擇題在客戶整個生命周期的不能做的事包括（）
A.給客戶帶來利益，幫他省錢
B.急于銷售，急功近利
C.粗心大意，自認為客戶關系很牢靠
D.錯過提升客戶客戶價值的機會
