中國(guó)電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.10.16)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 當(dāng)出現(xiàn)iPhone無(wú)法加入網(wǎng)絡(luò)的警告時(shí)，哪個(gè)步驟不是有效的故障診斷步驟（）

2 易信可以免費(fèi)發(fā)送短信到任意手機(jī)，含（），且不需要對(duì)方安裝易信軟件、開數(shù)據(jù)、使用智能機(jī)，就可直接接受短信。

3 客戶級(jí)維系工作的開展能夠降低多點(diǎn)接觸，為客戶提供一站式服務(wù)，從而提升客戶服務(wù)感知。為確?？蛻艏?jí)維系工作的開展，以下工作描述是不正確是（）

4 在電話拜訪時(shí)客戶經(jīng)理進(jìn)行信息收集時(shí)需要注意哪些方面（）。

5 VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶每月人工短信拜訪最高頻次要求是（）。