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從縱向層面上,客戶滿意不包括()。
A、服務滿意
B、物質滿意
C、精神滿意
D、社會滿意
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單項選擇題
()是提供非客戶的最基本的產品和服務。
A、核心因素
B、輔助因素
C、技術因素
D、互動因素
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單項選擇題
影響客戶滿意的相關因素包括()
A、人口因素
B、營銷因素
C、服務因素
D、技術因素
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