單項(xiàng)選擇題

影響客戶滿意的相關(guān)因素包括（）

A、人口因素
B、營(yíng)銷(xiāo)因素
C、服務(wù)因素
D、技術(shù)因素

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單項(xiàng)選擇題

獲取客戶信息滿意度的信息渠道不包括（）

A、消費(fèi)者協(xié)議的報(bào)告
B、與客戶的直接溝通
C、客戶投訴
D、專(zhuān)業(yè)資信機(jī)構(gòu)

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)滿意體系要強(qiáng)調(diào)的包括（）

A、滿意的售前、售后服務(wù)
B、滿意的售前、售中服務(wù)
C、滿意的售中、售后服務(wù)
D、滿意的售后服務(wù)

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