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服務顧問考試服務顧問綜合練習單項選擇題每日一練(2019.01.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 進行制動系統(tǒng)檢查時，內(nèi)、外側(cè)含背板的摩擦片厚度極限值為（）。

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2 AIDA電話銷售包括引發(fā)興趣、提起興趣、提升欲望、建議（）四個基本過程。

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3 以下哪項故障可導致發(fā)動機爆震（）。

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4 團隊協(xié)作共創(chuàng)客戶滿意指的是什么？（）

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5 客戶的投訴屬于感性問題時，可采用什么技巧（）

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