二級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.17)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 作為一名合格的客戶(hù)服務(wù)管理人員，在糾紛處理結(jié)束后，要（）

2 客戶(hù)服務(wù)的種類(lèi)不包括（）

3 企業(yè)首先確定以（）為中心理念，然后通過(guò)實(shí)施一系列的項(xiàng)目來(lái)獲得客戶(hù)體驗(yàn)資料。

4 如果消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，而不是產(chǎn)品的品質(zhì)，解決競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該（）

5 企業(yè)要想做好客戶(hù)的服務(wù)與管理工作，必須重視對(duì)（）環(huán)境的研究。

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