電信業(yè)務(wù)營銷知識電信市場與市場營銷章節(jié)練習(xí)(2020.03.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題什么是專線？

參考答案：用戶租用本地電話線路用于傳遞話音或非話信息的稱為專線。

2.問答題闡述電信企業(yè)市場營銷的4項基本功能是什么？

參考答案：（一）發(fā)現(xiàn)和了解消費者的需求；
（二）指導(dǎo)企業(yè)決策；
（三）開拓市場；
（四）滿足消費者的需求。

3.填空題190201的IP套撥功能通過以下方式實現(xiàn)：通過190201撥打接入認(rèn)證后撥（），再撥對方的長途號碼實現(xiàn)。

4.問答題市場的一般特征包括哪幾個方面？

參考答案：（一）市場擁有主體和客體；
（二）市場活動的中心內(nèi)容是商品的買賣；
（三）市場容量的大小取決于人...

5.問答題什么是呼出限制？

參考答案：呼出限制——又稱“發(fā)話限制”。使用該項服務(wù)性能，您可根據(jù)需要，限制該話機(jī)的某些呼出。

6 固定電話新裝業(yè)務(wù)應(yīng)包括以下哪幾個環(huán)節(jié)（）

7.問答題寬帶用戶到哪里可以修改其寬帶帳戶密碼：用戶忘記密碼怎么辦？

參考答案：寬帶用戶可以通過以下兩種方式修改密碼：
（1）到營業(yè)廳憑有效證件辦理；
（2）用戶自行登錄網(wǎng)上營業(yè)廳...

8 山西電信服務(wù)承諾規(guī)定，電話障礙修復(fù)時限為（）小時。

9.問答題如何辦理語音信箱業(yè)務(wù)？

參考答案：有三個途徑：
途徑一：語音信箱：11831580-51810000。
途徑二：撥打10000號。

10.問答題17968 IP電話卡使用方法？

參考答案：17968+“卡號”+“密碼”+撥打電話或選擇功能（查詢余額1#，修改密碼2#，縮位代碼服務(wù)3#，縮位卡號服務(wù)4#，余額...