殯儀服務(wù)員(四級)章節(jié)練習(xí)(2019.07.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 識別假鈔必須經(jīng)過驗(yàn)鈔裝置甄別、（）甄別、復(fù)合手段甄別如下三個(gè)步驟。

2.判斷題殯葬改革的全部目標(biāo)就是要破除遺體處理的落后方式。

3 骨灰電子檔案具有電子文件信息（）及不安全性基本特征。

4 服務(wù)對象需求的產(chǎn)生是由于自身有（）的問題或者需要彌補(bǔ)的差距。

5.判斷題殯儀服務(wù)員在傾聽過程中，身體要適當(dāng)?shù)叵蚍?wù)對象方向傾斜，保持與服務(wù)對象的眼神交流。

6 唁電（所）在寫正文日時(shí)首先要（）疆耗傳來的悲痛之情，表達(dá)致哀的心情。

7 彈業(yè)務(wù)洽談既要開誠布公地討論問題，又要（）地避免沖突。

8 遺體（）屬于殯儀設(shè)備的范疇。

9.判斷題通過殯儀服務(wù)員解決問題的詢問，讓服務(wù)對象看到解決問題后給他帶來的正面的積極影響，從而促使服務(wù)對象決定行動。

10 壽枕是指給逝者用的殯葬用品，壽枕分頭枕和腳枕（腳墊）。按傳統(tǒng)習(xí)俗，頭枕飾有云彩，腳枕為兩朵（）。