殯儀服務(wù)員(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.07.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題殯葬改革的總體目標(biāo)可以分解成為更新理念、文明節(jié)儉等多個(gè)具體目標(biāo)。

2.判斷題寫唁電（函）在敘述逝者者品德與生前業(yè)績(jī)時(shí)，要突出本質(zhì)方面，評(píng)價(jià)要得心應(yīng)手。

3 殯葬服務(wù)明確需求是指（）主動(dòng)表達(dá)辦理喪事的各種需求。

4 殯葬服務(wù)單位（）服務(wù)對(duì)象的基本需求后，服務(wù)對(duì)象不會(huì)表現(xiàn)出特別的滿意。

5.判斷題心理治療的重點(diǎn)是影響和改變治療對(duì)象的認(rèn)知活動(dòng)、情緒情感和定向行為，解除患者的心理負(fù)擔(dān)。

6 殯儀服務(wù)員收取客戶用人民幣現(xiàn)金結(jié)賬時(shí)，要當(dāng)面點(diǎn)清，需點(diǎn)（），識(shí)別真?zhèn)危粘丁?/a>

7.判斷題對(duì)于服務(wù)對(duì)象提出的難以解答的問題，殯儀服務(wù)員要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，研究后及時(shí)給予解答。

8 （）屬于易燃、易爆物品。

9 骨灰檔案歸檔的CAD電子文件光盤存儲(chǔ)格式必須符合（）GB/"T17825.2-1999《CAD文件管理基本格式》。

10 大型殯儀用電設(shè)備的金屬外殼要接地，不使用破損的（）。