殯儀服務(wù)員在傾聽過程中，身體要適當(dāng)?shù)叵蚍?wù)對象方向傾斜，保持與服務(wù)對象的眼神交流。

殯葬改革的總體目標(biāo)可以分解成為更新理念、文明節(jié)儉等多個(gè)具體目標(biāo)。

心理治療的重點(diǎn)是影響和改變治療對象的認(rèn)知活動、情緒情感和定向行為，解除患者的心理負(fù)擔(dān)。

公民道德建設(shè)的基本要求是愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義。

大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。

社會主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為社會服務(wù)為核心，加強(qiáng)全社會成員的“自我服務(wù)”。

通過殯儀服務(wù)員解決問題的詢問，讓服務(wù)對象看到解決問題后給他帶來的正面的積極影響，從而促使服務(wù)對象決定行動。

慰問信（電）應(yīng)起到讓逝者家屬回憶往事、振作精神的作用。

在社會上，人的職業(yè)生活是最基本的實(shí)踐活動之一，每個(gè)從業(yè)人員在職業(yè)活動中都要遵循共同的守則。

殯儀服務(wù)員每星期要查驗(yàn)巡檢骨灰寄存處，察看溫度與濕度是否正常，防止骨灰霉變。