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寫唁電(函)在敘述逝者者品德與生前業(yè)績(jī)時(shí),要突出本質(zhì)方面,評(píng)價(jià)要得心應(yīng)手。
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殯儀服務(wù)員在幫助服務(wù)對(duì)象選擇服務(wù)項(xiàng)目和選購(gòu)殯葬用品時(shí),應(yīng)把自己的言行限制在介紹殯葬服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品知識(shí)、提出合理化建議的范圍內(nèi)。
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對(duì)于服務(wù)對(duì)象提出的難以解答的問(wèn)題,殯儀服務(wù)員要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),研究后及時(shí)給予解答。
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