殯葬改革的全部目標(biāo)就是要破除遺體處理的落后方式。

慰問信（電）內(nèi)容應(yīng)充滿向逝者家屬表示由衷的安慰、慰問和同情。

慰問信（電）應(yīng)起到讓逝者家屬回憶往事、振作精神的作用。

殯儀服務(wù)員每星期要查驗(yàn)巡檢骨灰寄存處，察看溫度與濕度是否正常，防止骨灰霉變。

在社會(huì)上，人的職業(yè)生活是最基本的實(shí)踐活動(dòng)之一，每個(gè)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中都要遵循共同的守則。

社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為社會(huì)服務(wù)為核心，加強(qiáng)全社會(huì)成員的“自我服務(wù)”。

一行、愛一行、鉆一行、精一行是職業(yè)教育的目標(biāo)。

公民道德建設(shè)的基本要求是愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義。

殯儀服務(wù)員在幫助服務(wù)對(duì)象選擇服務(wù)項(xiàng)目和選購(gòu)殯葬用品時(shí)，應(yīng)把自己的言行限制在介紹殯葬服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品知識(shí)、提出合理化建議的范圍內(nèi)。

殯葬服務(wù)潛在需求是指由客戶陳述的一些問題，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品的不滿，以及客戶目前面臨的困難。