遺體運(yùn)送服務(wù)必須使用殯專(zhuān)用車(chē)輛。

大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。

佛教用“往生”形容死亡，反對(duì)人們留戀現(xiàn)世的軀體，認(rèn)為靈魂不滅。

現(xiàn)代的人們?cè)庥鲋卮蟠驌?、挫折時(shí)，大部分會(huì)表現(xiàn)出鎮(zhèn)定自若、理智應(yīng)對(duì)、自強(qiáng)不息

移風(fēng)易俗意為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改革民族習(xí)慣。

殯葬服務(wù)潛在需求是指由客戶(hù)陳述的一些問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品的不滿(mǎn)，以及客戶(hù)目前面臨的困難。

勞動(dòng)紀(jì)律是勞動(dòng)者參與社會(huì)共同勞動(dòng)時(shí)所必須遵守的勞動(dòng)規(guī)則和秩序序。

人們的殯葬恐懼心理分為兩個(gè)層面：一是害怕遺體，二是害怕鬼魂。質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開(kāi)化的原則。

殯儀服務(wù)員在傾聽(tīng)過(guò)程中，身體要適當(dāng)?shù)叵蚍?wù)對(duì)象方向傾斜，保持與服務(wù)對(duì)象的眼神交流。

慰問(wèn)信（電）應(yīng)起到讓逝者家屬回憶往事、振作精神的作用。