中國(guó)電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.17)

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1 10000知道可依據(jù)用戶輸入的（），系統(tǒng)進(jìn)行智能運(yùn)算及組合，為用戶推薦一個(gè)最省錢的套餐組合方案，免去用戶自己挑套餐的煩惱。

2 如何鎖定iPhone的顯示屏以節(jié)省電池電量（）

3 電信資費(fèi)分為市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和（）

4 積分的有效期為（）年

5 不屬于客戶生命周期管理的作用（）

6 情況通報(bào)類的工作通報(bào)，由“××××工作通報(bào)”組成，用紅色（）號(hào)小標(biāo)宋體字，居中排布。

7 公文版記包括（）要素。

8 VIP客戶購(gòu)機(jī)盛會(huì)活動(dòng)目標(biāo)用戶為（）。

9 光纖寬帶和一般的寬帶有什么顯著不同（）

10 電話外呼模型，促成/送別階段千萬(wàn)不能做的事（）