單項選擇題不屬于客戶生命周期管理的作用（）
A.明白客戶管理的規(guī)律
B.可以打擾客戶
C.適當?shù)臅r候做適當?shù)氖?，給客戶留下最好的感知
D.實現(xiàn)服務與銷售效能最大化
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1.單項選擇題在客戶生命周期的什么期千萬不能的事做粗心大意，自認為客戶關(guān)系很牢靠（）。
A.入網(wǎng)期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
2.單項選擇題以捆綁周期為一年的客戶為例客戶入網(wǎng)的第11個月屬于什么周期（）
A.離網(wǎng)期
B.敏感期
C.衰退期
D.挽留期
