移動(dòng)客戶經(jīng)理初級(jí)移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

問(wèn)答題
如何挖掘客戶的需求？
答案：
1、關(guān)聯(lián)性問(wèn)題即引發(fā)客戶興趣引導(dǎo)產(chǎn)品方向；
2、正面了解客戶需求；
3、側(cè)面了解客戶需求。
判斷題
請(qǐng)求客戶配合時(shí)：禮貌用語(yǔ)是“對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清您的問(wèn)題，麻煩您再說(shuō)一遍，好嗎？謝謝!”。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三主動(dòng)不包括以下哪條（）。
A、主動(dòng)招呼客戶
B、主動(dòng)指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)
C、主動(dòng)為客戶提供方便
D、主動(dòng)與客戶攀談
單項(xiàng)選擇題
集團(tuán)彩鈴的付費(fèi)方式不包括哪種（）
A、個(gè)人付費(fèi)
B、集團(tuán)付費(fèi)
C、使用免費(fèi)
填空題
銷(xiāo)售前信息的準(zhǔn)備分為（）、（）。
答案：客戶信息準(zhǔn)備、公司信息準(zhǔn)備
問(wèn)答題
在為大客戶提供服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)的行為舉止具體包含哪些內(nèi)容？
答案：
包括：站姿、坐姿、行姿、目視、笑容、點(diǎn)頭、出入房門(mén)。
判斷題
使用黑莓8520卸載飛信手機(jī)客戶端軟件步驟如下：進(jìn)入8520的設(shè)置—選擇系統(tǒng)標(biāo)簽中的“刪除程序”——選中“CMCCFetion”選擇“刪除”，則程序被刪除。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
使用EXCEL插入藝術(shù)字應(yīng)在（）操作
A.視圖
B.插入
C.格式
D.工具
判斷題
集團(tuán)關(guān)系信息的建立集團(tuán)規(guī)模一般為大型集團(tuán)。
答案：錯(cuò)誤
填空題
現(xiàn)有客戶聯(lián)絡(luò)人的電話預(yù)約，在前次拜訪結(jié)束后做好（）預(yù)約工作。如果是重要的集團(tuán)客戶，應(yīng)該讓客戶對(duì)客戶經(jīng)理的（）養(yǎng)成習(xí)慣，這樣可以幫助客戶經(jīng)理做好預(yù)約工作。
答案：再聯(lián)系、周期拜訪

首頁(yè)

題庫(kù)

網(wǎng)課

在線模考

桌面端

移動(dòng)客戶經(jīng)理初級(jí)移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

如何挖掘客戶的需求？

請(qǐng)求客戶配合時(shí)：禮貌用語(yǔ)是“對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清您的問(wèn)題，麻煩您再說(shuō)一遍，好嗎？謝謝!”。

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三主動(dòng)不包括以下哪條（）。

集團(tuán)彩鈴的付費(fèi)方式不包括哪種（）

銷(xiāo)售前信息的準(zhǔn)備分為（）、（）。

在為大客戶提供服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)的行為舉止具體包含哪些內(nèi)容？

使用黑莓8520卸載飛信手機(jī)客戶端軟件步驟如下：進(jìn)入8520的設(shè)置—選擇系統(tǒng)標(biāo)簽中的“刪除程序”——選中“CMCCFetion”選擇“刪除”，則程序被刪除。

使用EXCEL插入藝術(shù)字應(yīng)在（）操作

集團(tuán)關(guān)系信息的建立集團(tuán)規(guī)模一般為大型集團(tuán)。

移動(dòng)客戶經(jīng)理初級(jí)移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

如何挖掘客戶的需求？

請(qǐng)求客戶配合時(shí)：禮貌用語(yǔ)是“對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清您的問(wèn)題，麻煩您再說(shuō)一遍，好嗎？謝謝!”。

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三主動(dòng)不包括以下哪條（）。

集團(tuán)彩鈴的付費(fèi)方式不包括哪種（）

銷(xiāo)售前信息的準(zhǔn)備分為（）、（）。

在為大客戶提供服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)的行為舉止具體包含哪些內(nèi)容？

使用黑莓8520卸載飛信手機(jī)客戶端軟件步驟如下：進(jìn)入8520的設(shè)置—選擇系統(tǒng)標(biāo)簽中的“刪除程序”——選中“CMCCFetion”選擇“刪除”，則程序被刪除。

使用EXCEL插入藝術(shù)字應(yīng)在（）操作

集團(tuán)關(guān)系信息的建立集團(tuán)規(guī)模一般為大型集團(tuán)。

如何挖掘客戶的需求？

請(qǐng)求客戶配合時(shí)：禮貌用語(yǔ)是“對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清您的問(wèn)題，麻煩您再說(shuō)一遍，好嗎？謝謝!”。

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三主動(dòng)不包括以下哪條（）。

銷(xiāo)售前信息的準(zhǔn)備分為（）、（）。

使用黑莓8520卸載飛信手機(jī)客戶端軟件步驟如下：進(jìn)入8520的設(shè)置—選擇系統(tǒng)標(biāo)簽中的“刪除程序”——選中“CMCCFetion”選擇“刪除”，則程序被刪除。