實(shí)施關(guān)系營銷計劃，通過舉行客戶（）活動，（）活動等多種形式維系及加強(qiáng)客戶關(guān)系，提升公司及品牌形象。

與客戶溝通傾聽的五個層次（）、（）、（）、（）、（）。

銷售中如果客戶提出這個產(chǎn)品怎么收費(fèi)，客戶經(jīng)理如何分析和回答？

銷售中哪些行為表現(xiàn)為客戶的購買的信號？

潛在客戶聯(lián)絡(luò)人電話預(yù)約，讓聯(lián)絡(luò)人知道你（）他們的行業(yè)，以及你曾經(jīng)與他們的同行有過（）的經(jīng)驗(yàn)，以此幫助客戶經(jīng)理建立（）。

銷售中如果客戶提出這個產(chǎn)品資費(fèi)貴時，客戶經(jīng)理如何分析和回答？

集團(tuán)客戶售前規(guī)劃，拜訪客戶之前，先對其進(jìn)行完整（），刪除所有錯誤，不準(zhǔn)確或有誤解的信息和假設(shè)。

現(xiàn)有客戶聯(lián)絡(luò)人的電話預(yù)約，在前次拜訪結(jié)束后做好（）預(yù)約工作。如果是重要的集團(tuán)客戶，應(yīng)該讓客戶對客戶經(jīng)理的（）養(yǎng)成習(xí)慣，這樣可以幫助客戶經(jīng)理做好預(yù)約工作。

銷售中與客戶溝通的四項(xiàng)原則（）、（）、（）、（）。

售前打電話的禮儀，打電話前，要做好準(zhǔn)備，（）自己的目的，必要時，將電話中準(zhǔn)備交談的事項(xiàng)列在一張紙上，免得到時“丟三落四”。打電話時，應(yīng)首先報出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的聲音，語言要（）、（），語速（）。