客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三定不包括以下哪條（）。

大客戶服務(wù)工作采取客戶經(jīng)理（）?？蛻艚?jīng)理對外代表（），對內(nèi)代表（）。

要使用規(guī)范（），注重儀容儀表，向大客戶提供規(guī)范化服務(wù)。

客戶經(jīng)理的走訪頻次應(yīng)根據(jù)客戶的需求，按時上門走訪。對于A類集團客戶應(yīng)做到每月主動預(yù)約（）次；對于B類集團客戶應(yīng)做到每季度主動預(yù)約（）次；其他集團客戶應(yīng)做到每（）主動預(yù)約1次。

握手的順序：應(yīng)遵循上級先伸手，長者先伸手，女士先伸手的原則。

工作出現(xiàn)（），要及時向（）道歉并及時糾正。

大客戶經(jīng)理開展服務(wù)工作，應(yīng)做到（）、（）。

請求客戶配合時：禮貌用語是“對不起，我沒有聽清您的問題，麻煩您再說一遍，好嗎？謝謝!”。

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三上門不包括以下哪條（）。

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三處理不包括以下哪條（）。