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章節(jié)練習
服務顧問考試服務顧問綜合練習章節(jié)練習(2019.05.02)
來源：考試資料網(wǎng)
1
營業(yè)推廣的形式包括（）
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2.問答題
請敘述IQS的中文含意，和提升IQS的措施。
參考答案：
IQS即用戶對車輛使用的初期的質(zhì)量滿意度
措施：
加強PDI檢查，增加IQS相關內(nèi)容
加強...
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3
屬于汽車輔助電器有（）
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4
銷售人員引導顧客成交時可采用的方法有（）
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5
在多數(shù)情況下，顧客更愿意相信他們自己的體驗而不是銷售與服務人員所告訴他們的內(nèi)容，指的是（）
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6
以下關于車輛輪胎不正確的說法是（）
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7
發(fā)動機的冷卻系是由（）組成的。
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8
有一家汽車公司在某地設置多家4S專營店，這種分銷渠道系統(tǒng)屬于（）。
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9
提高客戶滿意度，是誰的工作？（）
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10
根據(jù)“售后服務體系指導手冊”以下哪些職位可以兼職（）。
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