殯儀服務(wù)員(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題在社會(huì)上，人的職業(yè)生活是最基本的實(shí)踐活動(dòng)之一，每個(gè)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中都要遵循共同的守則。

2.判斷題殯儀服務(wù)員在幫助服務(wù)對(duì)象選擇服務(wù)項(xiàng)目和選購(gòu)殯葬用品時(shí)，應(yīng)把自己的言行限制在介紹殯葬服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品知識(shí)、提出合理化建議的范圍內(nèi)。

3 殯儀服務(wù)員要加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，以正確的職業(yè)理想頂住社會(huì)的壓力，以先進(jìn)的服務(wù)理念提高服務(wù)的量，以優(yōu)良的（）贏得殯儀服務(wù)對(duì)象的尊重和承認(rèn)。

4.判斷題遺體消毒應(yīng)采用擦拭和噴酒消毒方法。

5.判斷題一個(gè)人在社會(huì)上要具有職業(yè)道德，在家庭中要具有家庭美德，在單位里要講究社會(huì)公德。

6 火化機(jī)的考核指標(biāo)一般是高效、低耗、安全、價(jià)廉、（）。

7 壽枕是指給逝者用的殯葬用品，壽枕分頭枕和腳枕（腳墊）。按傳統(tǒng)習(xí)俗，頭枕飾有云彩，腳枕為兩朵（）。

8 遺體冷藏箱和冷凍柜取出遺體后，用有效氯含量為500mg/L.的含氯消毒劑（0.2%的過氧乙酸、200mg/L活性二氧化氯、含500mmg/L有效碘的碘伏溶液）（）箱體消毒，作用30-~60min，再用清水擦洗。

9 殯儀服務(wù)員收取客戶用人民幣現(xiàn)金結(jié)賬時(shí)，要當(dāng)面點(diǎn)清，需點(diǎn)（），識(shí)別真?zhèn)?，唱收唱付?/a>

10 殯葬服務(wù)明確需求是指（）主動(dòng)表達(dá)辦理喪事的各種需求。