電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷知識(shí)電信市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)行為章節(jié)練習(xí)(2019.04.24)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：好勝心理動(dòng)機(jī)的主要特點(diǎn)在于爭(zhēng)強(qiáng)好勝，為了超過(guò)別人而購(gòu)買，所以，具有這種動(dòng)機(jī)的購(gòu)買者一向都是早期購(gòu)買者；而從眾心理動(dòng)機(jī)的主...
參考答案：

客戶讓渡價(jià)值是指客戶總價(jià)值與客戶總成本之間的差額。

參考答案：

（1）年齡與人生階段；
（2）性別、職業(yè)和受教育程度；
（3）經(jīng)濟(jì)狀況；
（4）生活方式；
（5）個(gè)性與自我形象。

參考答案：客戶總成本是指客戶購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。