(1)年齡與人生階段; (2)性別、職業(yè)和受教育程度; (3)經(jīng)濟(jì)狀況; (4)生活方式; (5)個(gè)性與自我形象。
經(jīng)濟(jì)因素是影響電信顧客購買行為的直接因素,它主要包括消費(fèi)者收入、電信產(chǎn)品的價(jià)格及效用等。