高級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題郵政自有的綜合性電信營(yíng)銷渠道是指利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)，綜合性地開辦多項(xiàng)電信業(yè)務(wù)（不具備排他性），以充分提高網(wǎng)點(diǎn)的資源效益。

2.填空題次晨達(dá)業(yè)務(wù)是在長(zhǎng)江三角洲地區(qū)推出的一種限時(shí)專遞業(yè)務(wù)，即客戶在（）前交寄的郵件，保證在次日上午十時(shí)前投交給收件人。

參考答案：收寄截止時(shí)間

3.判斷題郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。

4.判斷題發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)要堅(jiān)持“全面合作、重點(diǎn)突破、做強(qiáng)實(shí)力”的原則與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的合作。

5.填空題國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)按包括信函、明信片、印刷品、盲人讀物、（）和郵送廣告。

6.判斷題根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會(huì)連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。

7.判斷題占用率的計(jì)算方法為：通話時(shí)長(zhǎng)/（通話時(shí)長(zhǎng)+話后處理時(shí)長(zhǎng)+空閑時(shí)間）*100。

8 郵政網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括（）、業(yè)務(wù)平臺(tái)層和業(yè)務(wù)應(yīng)用層三層架構(gòu)。

9 某客戶在溝通過程中果斷性較差，性格隨和，待人寬容、真誠(chéng)，這位客戶屬于（）客戶。

10 調(diào)查統(tǒng)計(jì)的作用有（）。