高級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.02.25)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：由于客戶自身的性格差異，生活環(huán)境、教育背景和工作性質(zhì)不同，服務(wù)的要求也自然不同，要想和他們進(jìn)行真正有效的溝通，必須針對(duì)不...
參考答案：常見(jiàn)的業(yè)務(wù)有代放號(hào)，代過(guò)戶，代補(bǔ)卡等。其一般辦理流程是：
①正確了解客戶需求
通過(guò)詢問(wèn)清楚明白客...