電信業(yè)務(wù)營銷知識(shí)電信市場環(huán)境與市場行為章節(jié)練習(xí)(2017.12.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題影響電信消費(fèi)者購買的個(gè)人因素有哪些方面？

（1）年齡與人生階段；
（2）性別、職業(yè)和受教育程度；
（3）經(jīng)濟(jì)狀況；
（4）生活方式；
（5）個(gè)性與自我形象。

2.填空題消費(fèi)者在作出購買決策之前，總是要對商品的效用、特性、價(jià)格、式樣等進(jìn)行冷靜的思考和比較，不容易被打動(dòng)，也不會(huì)輕率作出決定，這類消費(fèi)者的購買行為類型屬于（）。

3.填空題中國聯(lián)通與中國移動(dòng)之間的競爭，按照產(chǎn)品替代觀念劃分屬于（）

參考答案：行業(yè)內(nèi)競爭

4.問答題具備好勝動(dòng)機(jī)的客戶購買通信產(chǎn)品時(shí)的有何特點(diǎn)？

參考答案：這是出于人類本能的競爭心理，而在通信消費(fèi)者中表現(xiàn)出來的不甘落后、爭強(qiáng)好勝的心理動(dòng)機(jī)。這種客戶購買行為往往不是由于急切的實(shí)...

5 市場營銷環(huán)境中的文化因素主要包括（）

6 以下哪些競爭屬于品牌競爭（）。

7.填空題在現(xiàn)代，生產(chǎn)率水平的提高，主要依靠設(shè)備的（）

參考答案：技術(shù)開發(fā)

8 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得每天都有哪些在市場上推出（）。

9 消費(fèi)者對電信市場的基本期望和要求不包含（）

10 消費(fèi)者由于某些因素的影響而對特定的通信業(yè)務(wù)表現(xiàn)出偏愛。這屬于（）