A.客戶服務總監(jiān)
B.客戶服務主管
C.客戶服務專員
D.客戶服務經(jīng)理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.現(xiàn)場采訪
B.問卷調查
C.隱形采訪
D.電話采訪
A.一
B.二
C.三
D.四
A.客戶名冊是指將全部客戶分級后分列的名冊
B.按客戶的開發(fā)的先后順序，排出客戶等級分類表
C.按客戶的地址排出客戶地址分類表
D.按客戶的資信或規(guī)模等狀況，排出客戶等級分類表
A.時間段
B.業(yè)務完成量
C.級別的升降
D.服務的時間
A.應該設計并確定對抽樣對象采用什么樣的抽樣方法以及樣本的大小
B.調查方法確定以后，在現(xiàn)場調查前進行抽樣設計
C.客戶信息資料收集中，參加實地調查的人員不需要嚴格按照抽樣設計的要求進行抽樣
D.抽樣設計是客戶信息資料收集的重要步驟
最新試題
市場調查中，價格調查的（）是研究價格變動對商品需求的影響。
通過信函維護客戶關系時，客戶服務人員與客戶溝通的信函應滿足以下要求（）
對來訪人員應主動問詢，說：“您好，請問您找哪一位？”或“我可以幫助您嗎？”，這是客戶服務規(guī)范的（）
對于一個客戶來說，越貴的商品越能使客戶重視信息搜索，信息的外部來源不包括（）
客戶服務指揮系統(tǒng)的建立要以（）為首。
若差別是（），則要考慮修訂原來的服務計劃。
收集客戶信息資料的目的是為了應用，因此資料收集工作要有針對性地進行，在有計劃地收集資料的同時，要注意保持資料的系統(tǒng)性、完整性與（）
下列關于客戶服務計劃的執(zhí)行包含的工作說法錯誤的是（）
認真傾聽對方的電話事由，若需要傳呼他人，應請對方稍等，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人（或轉給當事人，如果當事人不在，應告訴來電人），這屬于客戶服務規(guī)范中的（）
通過（），可以了解到客戶對企業(yè)產(chǎn)品（服務）是否滿意，如果不滿意，問題出在什么地方？是產(chǎn)品的問題還是服務的問題？如果是服務的問題，應該怎樣讓客戶滿意？