單項(xiàng)選擇題

對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)詢(xún)，說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？”或“我可以幫助您嗎？”，這是客戶(hù)服務(wù)規(guī)范的（）

A.服務(wù)態(tài)度規(guī)范
B.接待來(lái)訪(fǎng)規(guī)范
C.電梯禮儀規(guī)范
D.電話(huà)禮儀規(guī)范

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