每個呼叫中心都是（）、業(yè)務以及營銷和提供客戶服務方法的產物。

物流信息管理是產品運輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

對存在關聯(lián)關系的各因素進行分析，用來表示事物之間相互關系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）

使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。

呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。

客戶從只有核心需求逐步明確到細致需求的過程，是屬于顧問式營銷的（）環(huán)節(jié)。

以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）

訓機師參與AI機器人設計建設及落地運營的全過程。

訓機師工作一定要不斷將AI技術落地應用覆蓋到公司全部業(yè)務場景。