Ptah客服平臺(tái)，普通話術(shù)節(jié)點(diǎn)，主話術(shù)、輔助話術(shù)1、輔助話術(shù)2都必須要填寫(xiě)。

訓(xùn)機(jī)師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

物流信息管理是產(chǎn)品運(yùn)輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。

推介產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)用（）的技巧，非常重要的一個(gè)方法。

客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。

呼叫中心（）年代進(jìn)入中國(guó)，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績(jī)。

使用妥貼的語(yǔ)言包含：簡(jiǎn)練、專業(yè)、條理性和（）。

（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵(lì)方式。

客戶從只有核心需求逐步明確到細(xì)致需求的過(guò)程，是屬于顧問(wèn)式營(yíng)銷的（）環(huán)節(jié)。

平衡計(jì)分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個(gè)層級(jí)開(kāi)始，逐級(jí)向下宣傳貫徹？（）