單項(xiàng)選擇題客戶從只有核心需求逐步明確到細(xì)致需求的過(guò)程,是屬于顧問(wèn)式營(yíng)銷的()環(huán)節(jié)。

A.滿意階段
B.選擇階段
C.評(píng)價(jià)階段
D.決策階段


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2.單項(xiàng)選擇題美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家潘拉索拉曼等指出:顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一()。

A.標(biāo)準(zhǔn)
B.目標(biāo)
C.宗旨
D.評(píng)委

3.單項(xiàng)選擇題()模式的預(yù)測(cè)值是連續(xù)的。

A.時(shí)間序列模式
B.序列模式
C.關(guān)聯(lián)模式
D.回歸模式

4.單項(xiàng)選擇題說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白時(shí)要求話和員做到自信、()。

A.理性
B.有親和力
C.熟練
D.清淅

5.單項(xiàng)選擇題使用妥貼的語(yǔ)言包含:簡(jiǎn)練、專業(yè)、條理性和()。

A.自信
B.禮貌
C.穩(wěn)定性
D.主觀性

最新試題

推介產(chǎn)品時(shí),應(yīng)用()的技巧,非常重要的一個(gè)方法。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

訓(xùn)機(jī)師參與AI機(jī)器人設(shè)計(jì)建設(shè)及落地運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。

題型:判斷題

每個(gè)呼叫中心都是()、業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶從只有核心需求逐步明確到細(xì)致需求的過(guò)程,是屬于顧問(wèn)式營(yíng)銷的()環(huán)節(jié)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于一個(gè)全新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,是不需要去客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。

題型:判斷題

使用妥貼的語(yǔ)言包含:簡(jiǎn)練、專業(yè)、條理性和()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

除了用于提升()還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

訓(xùn)機(jī)師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。

題型:判斷題

以下哪一項(xiàng)不是角色扮演法的實(shí)施步驟?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

訓(xùn)機(jī)師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

題型:判斷題