（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。

物流信息管理是產(chǎn)品運(yùn)輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標(biāo)，即有多少客戶感到滿意。

（）是指站在客戶立場(chǎng)給予客戶關(guān)心并提供個(gè)性化服務(wù)，讓整個(gè)服務(wù)過(guò)程更富“人情味”。

幫助外部銷售代表安排約會(huì)，制作合同與報(bào)價(jià)等屬于外部銷售代表的（）。

以下不屬于培訓(xùn)師下場(chǎng)原則的是哪一個(gè)？（）

說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白時(shí)要求話和員做到自信、（）。

（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。

對(duì)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進(jìn)行分析，用來(lái)表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）