單項(xiàng)選擇題當(dāng)我們自己覺得自身能力和（）無法滿足當(dāng)前需求的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生巨大的壓力。
A.其他渠道
B.資源
C.技巧
D.經(jīng)驗(yàn)
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)我們有足夠的資源，（）和時(shí)間來處理事情的時(shí)候，很少會(huì)感受到壓力[單選題]
A.效率
B.足夠的客戶
C.態(tài)度
D.經(jīng)驗(yàn)
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)效益可以通過對(duì)于擴(kuò)大市場(chǎng)份額，客戶利潤(rùn)價(jià)值，新業(yè)務(wù)快速推廣等因素的綜合分析，進(jìn)行維系成本的投入和（）
A.預(yù)算
B.控制
C.結(jié)算
D.了解
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)流失中話務(wù)員的素質(zhì)和（）起著非常重要的作用
A.效率
B.能力
C.態(tài)度
D.經(jīng)驗(yàn)
4.單項(xiàng)選擇題技術(shù)流失型客戶可以通過及時(shí)（）來挽回
A.提高服務(wù)質(zhì)量
B.改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)
C.增加額外獎(jiǎng)勵(lì)
D.降低價(jià)格
5.單項(xiàng)選擇題環(huán)境因素是指集團(tuán)客戶外部因素對(duì)其購買行為的影響，包括（）、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素等。
A.個(gè)人因素
B.市場(chǎng)價(jià)格因素
C.市場(chǎng)營(yíng)銷因素合
D.政治法律因素
最新試題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題