多項(xiàng)選擇題了解賓客交通工具情況以及特殊要求,以便飯店根據(jù)賓客需求安排()等方面的服務(wù)。
A.接機(jī)
B.接車
C.用餐
D.排房
E.行李
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1.多項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)間通常可劃分為()五部分。
A.睡眠空間
B.盥洗空間
C.起居空間
D.書寫與梳妝空間
E.貯存空間
2.多項(xiàng)選擇題查詢服務(wù)涉及賓客()的查詢。
A.外部市場(chǎng)信息
B.內(nèi)部管理信息
C.有關(guān)飯店外部情況
D.有關(guān)飯店內(nèi)部情況
E.對(duì)住客情況
3.多項(xiàng)選擇題開(kāi)設(shè)餐廳必須具備的條件有()
A.具有一定的場(chǎng)所
B.能夠?yàn)橘e客提供菜肴、酒水
C.能夠?yàn)橘e客提供良好的服務(wù)
D.具有相關(guān)的行政許可
E.具備一定的設(shè)施設(shè)備
4.多項(xiàng)選擇題在行政歸屬上,飯店大堂副理可以劃歸()管理。
A.前廳部
B.禮賓部
C.質(zhì)檢部門
D.總經(jīng)理辦公室
E.總裁辦
5.多項(xiàng)選擇題飯店為方便住店客人,向有關(guān)銀行機(jī)構(gòu)申請(qǐng),在飯店總臺(tái)設(shè)立外幣兌換點(diǎn),為住店客人代辦()等業(yè)務(wù)。
A.外幣兌換
B.夜間審核
C.旅行支票結(jié)算
D.信用卡結(jié)算
E.建立客賬
最新試題
飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容有哪些?
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列舉酒吧的傳統(tǒng)類型及新型吧型。
題型:?jiǎn)柎痤}
賓客的需求主要包括哪些方面?
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請(qǐng)寫出中國(guó)啤酒的概念和特點(diǎn)。
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簡(jiǎn)述飯店服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成。
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處理投訴的一般程序是怎樣的?
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請(qǐng)寫出中國(guó)的黃酒名品。
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簡(jiǎn)述廣東菜的特點(diǎn)、代表菜。
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簡(jiǎn)述飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容。
題型:?jiǎn)柎痤}
娛樂(lè)項(xiàng)目和康體項(xiàng)目有什么區(qū)別和聯(lián)系?
題型:?jiǎn)柎痤}