前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。