VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

預(yù)訂變更中不包括（）。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。

酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。