單項選擇題為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
A.一月前
B.一周前
C.三天前
D.一天前
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1.單項選擇題酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
A.臨時類預(yù)訂
B.確認(rèn)類預(yù)訂
C.保證類預(yù)訂
D.口頭類預(yù)訂
3.多項選擇題前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
A.服務(wù)質(zhì)量管理的策劃準(zhǔn)備
B.編寫質(zhì)量管理體系文件
C.質(zhì)量管理體系的實施
D.質(zhì)量管理體系的修改
4.多項選擇題前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
A.服務(wù)理念
B.管理知識
C.勞動操作技能
D.員工特別需求
5.多項選擇題通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
A.滿足員工知情權(quán)
B.提高員工參與管理的積極性
C.激發(fā)員工工作中的創(chuàng)造熱情
D.提高員工工作技能
最新試題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項選擇題
前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
題型：單項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）
題型：單項選擇題
訪客接待時需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
題型：單項選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項選擇題
訪客的接待截止時間是（）。
題型：單項選擇題