客戶問題處理完成后回訪客戶應包括（）。

新業(yè)務、新產品、業(yè)務制度變更時，業(yè)務部門及各分支機構向96666資料報送時間為業(yè)務正式推出前（）個工作日。

處理客戶重大問題時，涉及事件特別疑難、復雜或證據(jù)難以取得的，可延長10-15個工作日。

客戶問題處理機構處理客戶問題時需核查的內容包括（）

個人客戶疑難問題是指銀行向個人客戶提供的產品和服務存在不足或不可抗力原因導致客戶強烈不滿，甚至造成資金損失，不及時處理將對銀行聲譽造成嚴重不良影響的問題。

個人客戶問題按嚴重程度劃分為（）。

以下個人客戶問題中，屬于緊急類問題的是（）。

客戶投訴之后又提出撤訴時，受理部門應（）。

問題處理反饋包括（）。

96666客戶服務中心服務理念為（）