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個人客戶問題按嚴重程度劃分為()。
A.普通問題
B.疑難問題
C.重大問題
D.特急問題
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96666客戶服務中心服務理念為()
A.親和
B.誠信
C.規(guī)范
D.高效
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銀行網(wǎng)點出現(xiàn)以下情況應按特急類問題處理流程處理。()
A.打標語
B.游行
C.靜坐
D.對問題處理結果不滿的
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