隨著國際化程度的加深以及競爭的加劇，營銷組合管理策略依然運用很成功。

服務的有形展示部分可通過復雜的刺激發(fā)揮同樣的作用，能夠引發(fā)某種視覺或情感上的反應。

很多服務都通過網(wǎng)絡、自動售貨機和語音系統(tǒng)等提供。此時，服務的質(zhì)量在很大程度上取決于后臺員工的服務水平。

一個顧客的需求是一直不變的，不會跟隨年齡的增長而改變。

服務提供者和顧客的交流越深入全面，該服務的生產(chǎn)率和服務質(zhì)量可能越高。

最大供給能力取決于限制因素中最充足的資源。

企業(yè)在顧客心目中的形象與服務人員的形象無關。

服務質(zhì)量是站在顧客的角度進行測量的，是顧客對服務提供服務過程和服務結(jié)果的主觀評價。

當顧客不得不等待時，他們滿意與否或多或少會依賴組織對于等待問題的處理方法。

從企業(yè)的角度來說對顧客進行層級劃分是有意義的，對顧客亦如此。