客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。