可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

客戶數據收集不用考慮其隱私保護。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。