客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶識別就是目標客戶細分。