問答題

【簡答題】簡述適合客戶關(guān)系管理的客戶細分的方式

答案： （1）根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系進行細分：①一般客戶；②企業(yè)客戶；③渠道、分銷商和代銷商；④內(nèi)部客戶。
（2）根據(jù)客...
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【簡答題】試從商業(yè)角度來理解什么是數(shù)據(jù)挖掘？
答案： 數(shù)據(jù)挖掘可以描述為：按企業(yè)既定業(yè)務(wù)目標，對大量的企業(yè)數(shù)據(jù)進行探索和分析，揭示隱藏的、未知的或驗證已知的規(guī)律性，并進一步將...
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【簡答題】客戶數(shù)據(jù)庫具有哪些功能？
答案： （1）動態(tài)的、整合的客戶數(shù)據(jù)管理和查詢功能。
（2）基于數(shù)據(jù)庫支持的客戶關(guān)系結(jié)構(gòu)和忠誠客戶識別的功能。
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