電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。

當(dāng)客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。

電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

投訴處理可以分為（）個步驟。

"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。

安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。

廣告的目標(biāo)可以分為（）

哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）

話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。