單項選擇題“一次航班的空座位不能出售給下一次的顧客”，這說明（）
A.服務(wù)生產(chǎn)與消費同步
B.服務(wù)不可轉(zhuǎn)移
C.服務(wù)需求難以預(yù)測
D.服務(wù)供給的最大能力缺乏彈性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項選擇題
設(shè)計新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）
題型：多項選擇題
關(guān)于北歐學(xué)派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量概念，以下正確的說法有（）
題型：多項選擇題
服務(wù)供求平衡的四種情況是（）
題型：多項選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）
題型：單項選擇題
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）
題型：單項選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項選擇題
加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級等，這種做法是（）
題型：單項選擇題
下列哪項不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：單項選擇題
在服務(wù)接觸中，員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點是（）
題型：多項選擇題