單項選擇題客戶關(guān)系管理的概念最初由誰提出（）。
A.IBM
B.GArtnerGroup
C.SieBel
D.MiCrosoft
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1.單項選擇題下面哪個權(quán)限不是特殊權(quán)限（）。
A.查看客戶權(quán)限
B.查看日志權(quán)限
C.計量單位維護
D.時間進程調(diào)度自動化
2.單項選擇題EAS-CRM系統(tǒng)屬于（）模式
A.Client/Server
B.B2B
C.Brower/Server
D.html/http
3.單項選擇題CRM產(chǎn)品的應用對象哪一類不適合（）
A.市場營銷人員
B.銷售人員
C.倉庫管理人員
D.服務人員
最新試題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題